Política de Privacidad y Cookies

Canivo - Plataforma SaaS de Gestión para Peluquerías Caninas

1. Información del Proveedor del Servicio

  • Nombre: Guillem Uriel Bagur Moll
  • NIF/VAT: 41747470D
  • Dirección: Camí Capelletes s/n, 07760 Ciutadella de Menorca, España
  • Servicio: Canivo - Plataforma SaaS de Gestión para Peluquerías Caninas

Nota: Canivo ha sido fundado por Enric Sabater Uris y Guillem Uriel Bagur Moll. A efectos jurídicos y de facturación, la plataforma es operada por Guillem Uriel Bagur Moll. Canivo se reserva el derecho a cambiar su personalidad jurídica en un futuro.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que se envían al navegador cuando accede a Canivo. Se utilizan para mejorar la experiencia de usuario, mantener la seguridad de la sesión y análisis del uso de la plataforma.

En Canivo utilizamos dos tipos de cookies:

3. Cookies Necesarias (Requeridas)

Cookies Necesarias Utilizadas:

Nombre Propósito Duración
PHPSESSID Identificar la sesión del usuario en el servidor PHP Sesión (hasta cerrar navegador)
session_token Token de autenticación y seguridad de sesión Sesión o según configuración
csrf_token Protección contra ataques CSRF Sesión

4. Cookies Opcionales (Marketing y Terceros)

Tipos de Cookies Opcionales:

  • Cookies de Análisis: Google Analytics y herramientas similares para medir el uso de la plataforma
  • Cookies de Marketing: Plataformas publicitarias para campañas dirigidas (solo con consentimiento)
  • Cookies de Terceros: Servicios de integración externa (solo con consentimiento)

Gestión de Cookies Opcionales

El usuario puede revocar el consentimiento para cookies opcionales en cualquier momento desde:

  • El banner de cookies al acceder a Canivo
  • La configuración de privacidad dentro de la plataforma
  • La configuración de cookies de su navegador web

5. Cookies de Terceros

Canivo puede incorporar cookies de proveedores externos para mejorar la funcionalidad y proporcionar servicios específicos:

Google Analytics

Análisis de tráfico y comportamiento de usuarios. Política de privacidad

Plataformas de Pago

Cookies de procesadores de pagos para transacciones seguras

Redes Sociales

Cookies de Facebook, Instagram u otras plataformas (solo si se integran con consentimiento)

6. Protección de Datos Personales

Canivo cumple con la Regulación General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la legislación española de protección de datos.

6.1 Recopilación de Datos

Recopilamos datos personales necesarios para operar la plataforma, incluyendo información de usuario, clientes, mascotas y transacciones comerciales.

6.2 Derechos del Usuario

Conforme al RGPD, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, portabilidad y oposición de sus datos. Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados.

6.3 Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso, alteración o destrucción no autorizada. Los datos se cifran en tránsito y en reposo.

7. Consentimiento y Derechos del Usuario Respecto a Cookies

7.1 Consentimiento Informado

Antes de instalar cookies opcionales, Canivo mostrará un banner de consentimiento claro y transparente. El usuario puede aceptar todas, algunas o ninguna de las cookies opcionales.

7.2 Revocación del Consentimiento

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento accediendo a la configuración de privacidad dentro de Canivo o ajustando la configuración de cookies del navegador.

7.3 Opciones de Navegador

La mayoría de navegadores web permiten rechazar cookies o recibir alertas cuando se intenta instalar una cookie. Para más información, consulte la documentación de su navegador:

8. Facturación y Pagos

6.1 Modelos de Suscripción

Canivo se proporciona bajo diferentes planes de suscripción. Los precios están disponibles en nuestra web y pueden variar según el plan y las funcionalidades contratadas.

6.2 Facturación

La facturación se realiza según el período contratado (mensual, anual, etc.). Se incluirá el IVA aplicable según la legislación tributaria vigente. Facilitaremos facturas digitales conforme a la normativa de facturación electrónica.

6.3 Cambios de Suscripción

El usuario puede cambiar o cancelar su suscripción en cualquier momento. Los cambios pueden estar sujetos a términos específicos del plan contratado.

6.4 Reembolsos

La política de reembolsos se regirá por los términos específicos de cada plan. Generalmente, no se ofrecen reembolsos por períodos parcialmente utilizados, aunque se valorarán casos excepcionales.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Canivo y sus proveedores no serán responsables por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Pérdida de datos, ingresos, beneficios o reputación
  • Interrupciones de servicio causadas por factores fuera de nuestro control
  • Errores o inexactitudes en la información proporcionada

La responsabilidad total de Canivo no superará el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Garantía y Disponibilidad del Servicio

10.1 Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad del servicio, excluyendo mantenimiento programado y eventos fuera de nuestro control.

10.2 Mantenimiento

Realizamos mantenimiento regularmente que puede causar interrupciones temporales del servicio. Notificaremos estos períodos con anticipación cuando sea posible.

10.3 Copias de Seguridad

Realizamos copias de seguridad regularmente de los datos. Sin embargo, se recomienda que los usuarios también mantengan sus propias copias de seguridad de datos críticos.

11. Propiedad Intelectual

Toda la propiedad intelectual de Canivo, incluyendo software, diseño, logos, marca y contenido, es propiedad exclusiva de Guillem Uriel Bagur Moll y está protegida por leyes de copyright y propiedad intelectual.

Los datos y contenidos creados por el usuario dentro de la plataforma permanecen siendo propiedad del usuario, quien otorga a Canivo los derechos necesarios para operar el servicio.

12. Cancelación y Terminación del Servicio

12.1 Cancelación por Usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

12.2 Cancelación por Canivo

Canivo se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario si:

  • Se violan estos términos legales
  • Hay impago de facturas después de 30 días de vencimiento
  • Se detecta actividad ilegal o fraudulenta
  • Se utiliza la plataforma de manera que daña a otros usuarios

12.3 Conservación de Datos

Tras la cancelación, se conservarán los datos según lo requerido por la ley. El usuario puede solicitar la exportación o eliminación de datos antes de cancelar.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos legales se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española, específicamente las leyes de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con Canivo será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados competentes en Menorca, Islas Baleares, España, renunciando ambas partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

14. Normativa Aplicable

  • RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 sobre protección de datos
  • LSSI-CE: Ley 34/1988 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
  • LRJSP: Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común
  • Normativa Fiscal: Real Decreto Legislativo 1/1995 y posteriores modificaciones
  • Facturación Electrónica: Real Decreto 1619/2012

15. Modificaciones de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos legales en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a los usuarios mediante correo electrónico o notificación dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.

16. Información de Contacto y DPO

Responsable del Tratamiento de Datos:

Guillem Uriel Bagur Moll

NIF: 41747470D

Dirección: Camí Capelletes s/n, 07760 Ciutadella de Menorca

Plataforma: Canivo

Para ejercer derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad), gestionar el consentimiento de cookies, o plantear reclamaciones sobre privacidad, por favor póngase en contacto a través de la plataforma Canivo.

17. Atención al Cliente

Guillem Uriel Bagur Moll

NIF: 41747470D

Dirección: Camí Capelletes s/n, 07760 Ciutadella de Menorca

Plataforma: Canivo - Gestión para Peluquerías Caninas

Para consultas sobre estos términos legales, protección de datos o cualquier otro asunto legal, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la plataforma Canivo.

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